答复意见：

尊敬的来信人：您好！

您反映的易开退押金问题，现将有关情况回复如下：
针对易开出租押金难退等问题，市委、市政府高度重视，已成立专项工作组，依法有序处置易开公司押金问题。
一是前期已开展对易开及关联公司的审计、法务等工作，对易开公司当前资产底数、财务状况等情况进行清查，并积极配合公安部门做好相关调查取证工作。公安部门已通报不对易开公司相关当事人追究刑事责任。
二是已通过易开公司软件服务器托管运营商获取易开公司用户信息，前期已与有意向接续新能源汽车分时租赁业务的相关市场主体进行接洽，鉴于易开公司已实际停止运营，继续推进业务重组难度较大，未取得有效进展。建议押金用户可以通过法律诉讼渠道依法维权。
专项工作组将适时向社会公布易开公司相关问题处置工作进展情况，感谢您的理解与支持。