答复意见：

尊敬的来信人：您好！

市国资委监管的交投公司是易开公司股东，因股份占比较小，不参与日常经营管理，因此，我委无权对易开公司的市场行为进行干预。目前市场监管局等相关单位已督促易开公司根据自身经营情况，提交了最新的押金退押计划。从2019年12月6日开始，退押计划调整为线上和线下退押同步进行，线上和线下的额度明确，给用户明确的退押时间。线上系统申请退押用户先按照申请日期排序退款；对于到公司的用户或市场监管局投诉的退押用户，采用线下排序予以退付。通过以上两种退押顺序，实现公司对用户的承诺。

感谢您对我们工作的理解和支持。